Le système de la santé publique est en pleine mutation. Comment garantir que toutes les citoyennes et tous les citoyens profitent équitablement des progrès de la médecine? Pour cela l’État a lancé la stratégie suisse de la cybersanté «eHealth». Celle-ci est placée dans le contexte des changements adoptés qui entrent en vigueur en 2012: libre choix de l’hôpital, introduction de forfaits fixes par cas et publication des données et des indicateurs de qualité. Ces changements enregistrent une courbe de tension transparence accrue, concurrence, pression plus élevée des coûts, augmentation de l’efficacité et qualité plus élevée requise dans l’assistance aux patients. Sans informatique – plus particulièrement au niveau organisationnel – il est quasiment impossible de résoudre ces antagonismes.